쿠팡 앱 오류 먹통 사태, 빠른 주문취소 및 조회 방법 총정리

 

쿠팡 오류사태

 

 

안녕하세요, 오늘 많은 분들이 당황하셨을 쿠팡 앱 오류 상황과 대처법에 대해 정리해드리려고 합니다.

오늘 아침(2025년 4월 29일) 6시 44분경부터 쿠팡 앱에서 갑작스러운 오류가 발생했습니다. 마이쿠팡에 접속할 수 없고, 주문내역이 로딩되지 않는 등 앱 내부 기능이 마비되는 현상이 계속되고 있죠. 특히 로켓배송이나 새벽배송처럼 시간이 중요한 상품을 주문하신 분들은 당황스러웠을 텐데요, 쿠팡 측은 "순차적으로 복구 중"이라는 공식 입장만 내놓은 상태입니다.

앱 오류, 어떻게 대처해야 할까요?

쿠팡 고객센터 바로가기

가장 확실한 방법은 고객센터에 직접 연락하는 것입니다.

• 전화번호: 1577-7011 (24시간 운영)
• 웹사이트: 쿠팡 홈페이지 접속 후 하단의 '고객센터' 클릭

쿠팡 고객센터 바로가기

웹사이트에서는 챗봇상담이나 쿠팡톡을 통한 실시간 문의도 가능하니, 앱 오류가 심하다면 웹브라우저를 이용하는 것이 더 안정적입니다.

쿠팡 주문내역 조회

앱에서 주문내역이 보이지 않을 경우

 

웹사이트에서 확인하기

• PC나 모바일 브라우저에서 쿠팡 홈페이지에 접속(↓하단 클릭)

쿠팡 홈페이지 바로가기

• 로그인 후 '마이쿠팡'으로 이동해 주문내역 확인

비회원 주문 확인하기

• 메인화면 하단의 '비회원 주문조회' 클릭
• 주문번호와 연락처를 입력하여 조회

고객센터를 통한 확인

• 전화 연결 후 상품명이나 결제일자를 알려주면 상담원이 직접 확인해드립니다

전화번호: 1577-7011 (24시간 운영)

 

쿠팡 주문취소 방법

 

앱 오류로 취소 버튼이 작동하지 않는다면 아래 방법을 활용하세요.

 

전화로 취소하기

1. 1577-7011로 전화
2. 1번 '주문/배송' → 2번 '주문취소' 선택
3. 상담사에게 오류 상황을 설명하고 취소할 상품명 전달

쿠팡 웹 챗봇으로 상담하기

• 쿠팡 접속 후 고객센터로 이동

쿠팡 고객센터 바로가기

• 상담 요청하기 (주문번호나 상품명을 미리 준비해두면 더 빠르게 처리됩니다)

 

주의하실 점

• '상품 준비 중' 단계까지만 취소가 가능합니다
• 이미 배송이 시작됐다면, 반품으로 전환해야 해요
• 전화 상담을 통한 취소는 1~3시간 정도 지연될 수 있으니 참고하세요

 

오늘(4월 29일) 발생한 쿠팡 앱 오류로 마이쿠팡과 주문취소 기능이 일시적으로 중단됐지만, 고객센터나 웹사이트를 통해 필요한 서비스를 이용할 수 있습니다. 특히 로켓배송처럼 시간이 중요한 주문은 빠른 대응이 필수이니, 위 방법들을 활용해시고 쇼핑에 도움이 되셨길 바랍니다.